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劳动铸金牌・梁金宝丨十米车厢践使命 金牌服务映文明
发布日期：2026-04-30浏览次数：次
在全国文明城市宿迁，穿梭不息的公交车，是传递文明的流动窗口，是服务群众的民生载体，更是彰显城市温度的文明名片。91porny
2025年度“金牌职工”、公交公司驾驶员梁金宝，以十年坚守践行初心使命，把十米车厢当作服务阵地，将三尺方向盘化为责任担当，用安全、暖心、优质的服务，书写了一名宿迁公交人的不凡坚守。
十年风雨兼程，三千六百多个日夜，他始终信守“文明车、雷锋车、风景车” 的质朴追求，手握方向盘、心系乘车人，用责任守护平安，用温情点亮旅途。有人问他服务的秘诀，他总是真诚地说：“方向盘是铁的，但心要像金子一样闪亮，像火焰一样暖人。”
用匠心雕琢职业标杆
常常，凌晨五点半，整座城市还在沉睡，梁金宝已经出现在停车场。这是他雷打不动的习惯：比别人早到半小时，只为把车况查个“底朝天”。灯光、制动、轮胎、油路、车门……他像一位给“战友”做体检的老兵，不放过任何一个角落。
这可不是走走过场——十年的经验告诉他，公交车的“脾气”都藏在细节里，你糊弄它，它就在路上“撂挑子”给你看。“车有问题不上路，人有问题不上车”，这是他给自己立的铁规矩。“公交车也是有灵性的，你对它好，它就对你好。”梁金宝一边擦拭着反光镜，一边笑着说道。
十年来，梁金宝的“行头”里总少不了一把自制的长柄刷和一块抹布。油门、刹车、灯光、安全锤……这看似枯燥的“每日六件套”检查，实则是一道牢牢锁住安全门的老虎栓。 是三千多个日夜从不松懈的较真。
但仅仅把公交车安全开走是不够的。在梁金宝看来，真正的“会开车”，是开出让乘客舒服的车。他苦练“四稳”绝活：起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳。说起来简单，做起来却是一门学问——油门踩深一寸，乘客就前倾一下；刹车晚一秒，全车人就晃一下。为了练就这身“绣花功夫”，他甚至在自己座位上放了一杯水，跑完一趟看洒了多少。日复一日的自我较劲，换来了乘客的如履平地。很多乘客高兴地说：“坐梁师傅的车，比坐家里沙发还稳当。”
行进在路上，梁金宝的“文明范儿”更是一道风景。斑马线前，他总是提前减速，轻轻停稳，挥手示意行人先过。哪怕早高峰赶时间，他也绝不抢那几秒钟。他知道，方向盘前面，是一个城市的文明底线。
时光匆匆，十年下来，梁金宝的驾驶成绩单闪闪发光：零事故、零违章、零投诉。这三个“零”，不是运气，是他三千多个日夜从不松懈的较真，用心用情用力刻划出来的。
凭热心捂热流动家园
如果说安全是公交车的骨架，那服务就是它的血肉。梁金宝常说：“乘客上了我的车，就是我家里的客人。”他的“待客之道”，写在每一个细节里。
有腿脚不便的老人上车，梁金宝从不催促，而是把车停得贴紧站台，让老人一步就能迈上来，还要多叮嘱一句：“您慢点，我等您坐稳再开。”遇到问路的乘客，他不当“一指禅”，而是耐心地告诉人家在哪一站下、换哪一趟车、大概走几分钟。
几年前的一个冬天，梁金宝收车时发现后排座位上有个鼓鼓的钱包。打开一看，厚厚一沓现金，还有身份证和好几张银行卡。他二话没说，立刻上报车队，通过警方辗转找到了失主。那是来宿迁打工的一位外地大哥，拿到钱包时眼眶都红了——那是他准备寄回家的血汗钱。第二天，一面 “拾金不昧 品德高尚”的锦旗就送到了市城市公共交通有限公司。面对感谢，梁金宝只是摆摆手：“谁丢了东西都着急，这都是该做的。”
这样的事情，在梁金宝的职业生涯里多得数不清。找回走失的孩子、救助突发疾病的乘客、给忘带伞的乘客递上自己的备用伞……这些不起眼的“小事”，堆起了乘客对他的信任。许多经常坐他车的市民，都成了他的“老熟人”，上车时会像老朋友一样打招呼：“梁师傅，今天又是你的班啊！”
正是这份真诚，让梁金宝实现了另一个“零”——十年零有效投诉。在公交这个窗口行业，能得到所有人满意，比登天还难，但他做到了。因为他相信：你用几分真心待乘客，乘客就用几分信任回报你。
让初心擦亮城市名片
公交车是城市的“流动窗口”，梁金宝深知，自己的一言一行，公交车的一貌一动，往往就是外地人眼中的“第一”宿迁印象。为了让这扇“窗”更亮，他养成了一个“强迫症”：只要车在终点站停留，他就拿起拖把和抹布，里里外外打扫一遍。同事笑他有洁癖，他说：“车厢干净了，乘客心情就好；心情好了，这趟旅程就舒坦了。”
除了整洁，梁金宝的车上还有“温度”。夏日里，他的车上备着风油精、清凉油；到了冬天，他自费买来暖垫铺在爱心座椅上。在他的驾驶座旁，常年放着一个“便民袋”，里面有创可贴、晕车药、针线包，甚至还有几把备用雨伞。这些东西不值钱，但在乘客最需要的时候，就是雪中送炭。
更难能可贵的是，作为一名“金牌职工”，梁金宝从不藏着掖着自己的本事。面对年轻驾驶员，他把自己的“三零”心得总结成“三多操作法”：多看一眼，消除隐患；多问一句，温暖人心；多停一秒，确保安全。如今，这套“土办法”已经在班组里推广开来，带动了一批年轻驾驶员竞相学习。有人问他：“天天跑同一条线路，不枯燥吗？”梁金宝笑了：“路线是固定的，但路上的风景是活的。只要心里装着乘客，每天都是新的一天。”
十年匠心，一朝“金牌”。这份荣誉，是对梁金宝三千六百多个日夜坚守的最好回馈。从晨曦微露到万家灯火，从酷暑三伏到数九寒天，他的车轮依然在旋转，就像一颗铆在公交线上的“螺丝钉”，看似不起眼，却紧紧拧住了安全、服务和文明这三条“生命线”。“方向盘是冷的，但心要是热的。” 这是梁金宝常挂在嘴边的话。
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